Činčile so občutljive in nežne živali, zato je rokovanje z njimi zelo specifično. Pravilno jih primemo z obema rokama – eno podprimo pod prsni del, z drugo pa nežno podpremo zadnji del telesa. Nikoli jih ne smemo stiskati ali vleči za rep, saj so zelo krhke. Ker imajo gosto in občutljivo dlako, je priporočljivo, da se jih dotikamo čim manj, da dlake ne poškodujemo ali umažemo.

Karakterno so činčile izjemno živahne, radovedne in inteligentne živali. So zelo igrive, vendar ne marajo pretiranega crkljanja. Pogosto so bolj opazovalke in raziskovalke, ki rade raziskujejo okolico in plezajo po različnih površinah. Čeprav niso zelo družabne v smislu stiskanja z lastnikom, hitro razvijejo vez z osebo, ki jih redno hrani in skrbi zanje.